Si deseas solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados en Fortaleza Móvil por favor sigue los siguientes pasos:

1. Visita una de Nuestras Agencias:

• Acude a cualquiera de nuestras agencias físicas ubicadas en la lista de direcciones mostradas en esta página. Puedes encontrar la agencia más cercana en nuestra página web: https://www.bancofortaleza.com.bo/agencias/

2. Atención Personalizada:

• Nuestro personal en la agencia te brindará asistencia personalizada para ayudarte con el proceso de solicitud de eliminación de cuenta.

3. Documentación Necesaria:

• Por razones de seguridad, asegúrate de llevar contigo tu cédula de identidad que pueda ser utilizada para verificar tu identidad.

4. Solicitud y Confirmación:

• Completa el formulario de solicitud de eliminación de cuenta en la agencia y sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro personal.
• Una vez completado el proceso, recibirás un comprobante físico de la eliminación de tu cuenta de Banca Digital.

5. Datos Eliminados y conservados:

• Tu solicitud implicará la desactivación de tu cuenta de banca digital, en caso de que requieras la activación de tu cuenta nuevamente debes apersonarte a alguna de nuestras agencias.
• Los datos proporcionados como cliente del Banco no serán eliminados por razones legales y de auditoría.

Contacto:

• Para obtener más información o aclaraciones sobre el proceso presencial, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en negocios@grupofortaleza.com.bo o visitar nuestra agencia más cercana.